Η Oriflame είναι υπεύθυνη για τη συλλογή αναφορών σχετικά με σοβαρές ανεπιθύμητες αντιδράσεις των καλλυντικών και την κοινοποίηση αυτών των πληροφοριών στους σχετικούς φορείς. Η παροχή αναφορών για ανεπιθύμητες αντιδράσεις και η κοινοποίηση αυτών των πληροφοριών καθιστά τα καλλυντικά μας ασφαλέστερα και αποτελεί σημαντική πτυχή για την προστασία της δημόσιας υγείας.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία όταν υποβάλλετε μια δήλωση ανεπιθύμητης αντίδρασης. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να συμμορφωνόμαστε με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου απευθύνεται σε:

• Άτομα που αναφέρουν ανεπιθύμητα συμβάντα, παρέχουν πληροφορίες ασφάλειας σχετικά με τα προϊόντα μας, ζητούν ιατρικές πληροφορίες και υποβάλλουν παράπονα για την ποιότητα του προϊόντος.

• Άτομα που αποτελούν αντικείμενο ανεπιθύμητων αντιδράσεων, ερωτημάτων ιατρικών πληροφοριών και καταγγελιών για την ποιότητα του προϊόντος.

Αναφορές σε αυτήν την πολιτική απορρήτου σε εσάς και σε όπου «εσάς» θα σημαίνει τον χρήστη των προϊόντων της Oriflame που υποβάλλει Αίτημα για ανεπιθύμητη αντίδραση. (Αίτημα/Επιστροφή Λόγω Αλλεργικής Αντίδρασης)

Προσωπικές Πληροφορίες ή Προσωπικά Δεδομένα:

σημαίνει κάθε πληροφορία που σχετίζεται με ένα πρόσωπο το οποίο μπορεί να αναγνωριστεί άμεσα ή έμμεσα από τις πληροφορίες

Είμαστε η Oriflame Research and Development Limited (Oriflame, εμείς, εμείς, η δική μας) και είμαστε «ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων» που σημαίνει ότι είμαστε υπεύθυνοι για να αποφασίσουμε πώς και γιατί τα προσωπικά σας στοιχεία υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Η έδρα μας είναι 1 Stokes Place, St. Stephen's Green, Dublin 2, D02 DE03.

Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες από εσάς όταν υποβάλλετε μια αίτηση/ επιστροφή προϊόντος από ανεπιθύμητη αντίδραση ή από άλλο άτομο (για παράδειγμα έναν Brand Partner που σας πούλησε το προϊόν Oriflame) εάν υποβάλει αίτημα για λογαριασμό σας. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε περιλαμβάνουν:

• Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου

• Προσωπικά Στοιχεία: Όνομα, έτος γέννησης, φύλο, τύπος δέρματος

• Ευαίσθητες πληροφορίες: Δεδομένα υγείας, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών για τις ανεπιθύμητες αντιδράσεις, θεραπείες, παρακολούθηση από νοσοκομείο/γιατρών, ιατρικής διάγνωσης και στοιχείων επικοινωνίας με τον ιατρό σας.

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• παρακολούθηση της ασφάλειας των προϊόντων μας, η οποία περιλαμβάνει τον εντοπισμό, την αξιολόγηση, την παρακολούθηση και την πρόληψη ανεπιθύμητων συμβάντων και την αναφορά ανεπιθύμητων συμβάντων στις αρμόδιες αρχές.

• ανταπόκριση σε παράπονα ποιότητας σχετικά με τα προϊόντα μας, όπως οποιοδήποτε σφάλμα ποιότητας ή/και αποτελεσματικότητας, σταθερότητας, αξιοπιστίας, ασφάλειας, απόδοσης ή χρήσης. απαντώντας σε άλλες ερωτήσεις ή αιτήματα και βελτιώνοντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας· συμμόρφωση με τις πολιτικές μας και τις τοπικές νομικές, εθνικές / διεθνείς ρυθμιστικές απαιτήσεις και απαιτήσεις συμμόρφωσης·

• να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την αίτηση σας για ανεπιθύμητη αντίδραση.

• διεξαγωγή ελέγχων και υπεράσπιση τυχόν δικαστικών διαφορών.

Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε αρχικά, εκτός εάν εύλογα θεωρήσουμε ότι πρέπει να τα χρησιμοποιήσουμε για άλλο λόγο και ότι ο λόγος είναι συμβατός με τον αρχικό σκοπό. Εάν χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για ασυμβίβαστο σκοπό, θα σας ειδοποιήσουμε και θα εξηγήσουμε τη νομική βάση που μας επιτρέπει να το κάνουμε.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία με βάση τους ακόλουθους νομικούς λόγους:

• Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση: Εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας για αναφορά βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού Καλλυντικών Αρ. 1223/2009 ή άλλων νομικών κανονισμών.

• Δημόσιο συμφέρον: Προστασία της δημόσιας υγείας με διερεύνηση και αναφορά ανεπιθύμητων ενεργειών.

• Η συγκατάθεσή σας: Όπου μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία.

• Όταν χρειάζεται να προστατεύσουμε συμφέροντα (δικά σας ή κάποιου άλλου).

Είναι σημαντικό τα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε για εσάς να είναι ακριβή και ενημερωμένα. Ενημερώστε μας εάν αλλάξουν τα προσωπικά σας στοιχεία. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν δώσετε ορισμένες πληροφορίες όταν σας ζητηθούν, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την Αίτησή σας για την αλλεργική αντίδραση που δηλώνετε.

Ως μέρος της συμμόρφωσης με τις νομικές μας υποχρεώσεις, θα πρέπει να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με την αίτηση αλλεργικής αντίδρασης (συμπεριλαμβανομένου του έτους γέννησής σας, του φύλου, της χώρας διαμονής και των ιατρικών στοιχείων) με την αρμόδια αρχή σύμφωνα με το άρθρο 23 του Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 1223/2009 για τα καλλυντικά προϊόντα.

Θα μοιραστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με οποιοδήποτε μέλος του ομίλου Oriflame Cosmetics και άλλες εταιρείες που ενδέχεται να ανήκουν στον όμιλό μας κατά καιρούς στον βαθμό που μια τέτοια κοινή χρήση είναι απαραίτητη για την εσωτερική διαχείριση των αιτήσεων ανεπιθύμητων αντιδράσεων και τους σκοπούς αναφοράς.

Ενδέχεται να μοιραστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με την χώρα της Oriflame που σας πώλησε ένα προϊόν που (δυνητικά) προκάλεσε αλλεργική αντίδραση σε περίπτωση που είναι απαραίτητο για τον χειρισμό οποιωνδήποτε νομικών αξιώσεων που σχετίζονται με τέτοια πώληση.

Ενδέχεται να χρειαστεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με τρίτα μέρη, συμπεριλαμβανομένων τρίτων παρόχων υπηρεσιών (και των εξουσιοδοτημένων αντιπροσώπων τους):

(α) ποιος χρειάζεται να γνωρίζει πληροφορίες σχετικά με την αίτησή σας για αλλεργική αντίδραση·

(β) όπου απαιτείται από το νόμο·

(γ) όπου είναι απαραίτητο να διαχειριστούμε τη σχέση μας μαζί σας· ή

(δ) όταν έχουμε άλλο έννομο συμφέρον να το πράξουμε.

Απαιτούμε από τρίτα μέρη να σέβονται την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και να τα χειρίζονται σύμφωνα με το νόμο.

Ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με τρίτα μέρη για ρυθμιστικούς και νομικούς λόγους (συμπεριλαμβανομένης της αίτησης για αλλεργική αντίδραση όπως σημειώνεται παραπάνω). Ένα παράδειγμα αυτού είναι όπου πρέπει να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με έναν ιατρό ειδικό για να αξιολογήσει τα ευρήματά μας. Ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με τρίτα μέρη σε περίπτωση που η επιχείρησή μας ή ουσιαστικά όλα τα περιουσιακά της στοιχεία αποκτηθούν από άλλη οντότητα. 

Ενδέχεται να χρειαστεί να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε χώρες όπου ενδέχεται να μην έχουν νόμους περί προστασίας δεδομένων αλλά παρέχουν το ίδιο επίπεδο προστασίας με εκείνους της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στην Ινδία όπου βρίσκονται οι υπηρεσίες υποστήριξης πληροφορικής και θα χρειαστεί να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών στη χώρα διαμονής σας, οι οποίες θα επικοινωνήσουν μαζί σας σχετικά με την αίτηση σας για την αλλεργική αντίδραση.

Θα διασφαλίσουμε ότι οποιεσδήποτε τέτοιες μεταφορές είναι νόμιμες και υποστηρίζονται από ισχυρές συμβατικές δεσμεύσεις που έχουν εγκριθεί από τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές και ότι τα προσωπικά σας στοιχεία διατηρούνται πάντα ασφαλή. Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ισχύοντα προστατευτικά μέτρα, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στη διεύθυνση privacy@oriflame.com.

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα συλλέξαμε, μεταξύ άλλων για σκοπούς ικανοποίησης τυχόν νομικών, λογιστικών ή αναφορικών απαιτήσεων. Κανονικά, θα διατηρούμε πληροφορίες που σχετίζονται με αλλεργικές αντιδράσεις για μια περίοδο 10 ετών μετά την ημερομηνία κατά την οποία διατέθηκε στην αγορά η τελευταία παρτίδα του καλλυντικού προϊόντος που σχετίζεται με την αίτηση αλλεργικής αντίδρασης, αλλά μπορεί να χρειαστεί να τις διατηρήσουμε για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα εάν υπόκειται σε νομική αξίωση και εάν ναι, θα διατηρήσουμε αυτές τις πληροφορίες μέχρι να επιλυθεί η αξίωση και τυχόν σχετικές αξιώσεις. Στο μέγιστο δυνατό βαθμό αυτές οι πληροφορίες που διατηρούνται είναι ψευδώνυμες ή ανώνυμες.

Για να καθορίσουμε την κατάλληλη περίοδο διατήρησης για τις προσωπικές πληροφορίες, λαμβάνουμε υπόψη την ποσότητα, τη φύση και την ευαισθησία των προσωπικών πληροφοριών, τον πιθανό κίνδυνο βλάβης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή αποκάλυψη των προσωπικών σας πληροφοριών, τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία και εάν μπορούμε να επιτύχουμε αυτούς τους σκοπούς με άλλα μέσα και τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.

Σύμφωνα με το νόμο έχετε το δικαίωμα:

• Πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία. Στείλτε όλα τα αιτήματα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα γραπτώς. Δεν θα χρειαστεί να καταβάλετε κάποιο ποσό για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία, ωστόσο, ενδέχεται να χρεώσουμε ένα εύλογο ποσό εάν το αίτημα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα είναι σαφώς αβάσιμο ή υπερβολικό. Ίσως χρειαστεί να ζητήσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες από εσάς για να μας βοηθήσετε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.

• Διόρθωση των προσωπικών σας στοιχείων που επεξεργαζόμαστε για εσάς. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να διορθώσετε τυχόν ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε σχετικά με εσάς.

• Διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων. Έχετε τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε προσωπικά στοιχεία.

• Αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών σύμφωνα με την παρούσα ειδοποίηση.

• Περιορισμός επεξεργασίας των προσωπικών σας στοιχείων. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να αναστείλουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών, για παράδειγμα, εάν θέλετε να διαπιστώσουμε την ακρίβειά τους.

• Φορητότητα των προσωπικών σας στοιχείων. Μπορείτε να μας ζητήσετε να σας παρέχουμε τις προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς σε μια δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή σε τρίτους.

• Ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας εάν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

•Στείλτε τις απορίες σας σχετικά με τις δραστηριότητές μας στην επεξεργασία δεδομένων επικοινωνώντας μαζί μας στο privacy@oriflame.com. Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στον Ιρλανδό Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων στο διαδίκτυο στη διεύθυνση https://forms.dataprotection.ie/contact, γραπτώς στο Office of the Data Protection Commissioner, 21 Fitzwilliam Square South Dublin 2, D02 RD28, Ιρλανδία ή καλώντας στο +353 (01) 765 01 00 ή στο +353 1800 437 737

Εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που βρίσκονται στην ενότητα 13 αυτής της πολιτικής.

Διαχειριζόμαστε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία εμπιστευτικά και θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα για να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία ασφαλή μόλις μεταφερθούν στα συστήματά μας. Εφαρμόζουμε τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή.

Ενδέχεται να ενημερώσουμε/αλλάξουμε αυτήν τη Πολιτική Απορρήτου. Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν αλλαγές.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν τη πολιτική απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, στείλτε email στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στη διεύθυνση privacy@oriflame.com.