Μετάβαση στο βασικο περιεχόμενο Μετάβαση στο βασικό μενού Μετάβαση στην αναζήτηση

Πώς μπορώ να κάνω μία Αίτηση Εγγύησης /Επιστροφή;

Βήμα 1: Υποβάλετε αίτημα στον λογαριασμό σας

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και, στη συνέχεια, μεταβείτε στο Οι Παραγγελίες μου –> Επιστροφές –> Επιστροφές. Επιλέξτε τον αντίστοιχο αριθμό τιμολογίου και τη σχετική ενέργεια και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες. Θα σας ζητηθεί όταν απαιτούνται συγκεκριμένες πληροφορίες. Μόλις ολοκληρωθεί η αίτηση, πρέπει να την αποθηκεύσετε και να τη στείλετε. Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών θα εξετάσει την αίτησή σας κατά τις ώρες λειτουργίας της.

  • Εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο προϊόν:
    Θυμηθείτε να επισυνάψετε μια φωτογραφία του προϊόντος.

  • Εάν δεν έχετε παραλάβει κάποιο προϊόν:
    Κατά την υποβολή της αίτησής σας, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε εάν το προϊόν θα σας σταλεί σε ξεχωριστή παραγγελία ή θα προστεθεί στην επόμενη. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε πιστωτικό τιμολόγιο χωρίς επαναποστολή του προϊόντος.

 

Βήμα 2: Θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν;

Τοποθετήστε αρχικά το συσκευασμένο προϊόν σε ένα κουτί και συσκευάστε το καλά. Στείλτε το στην παρακάτω διεύθυνση:

Αιγαίου 37 194 11, Θέση Καρελά Κορωπί

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν την Oriflame.

 

Βήμα 3: Επιστροφή χρημάτων

Εχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών, αφότου τα επιστρεφόμενα προϊόντα σας αφιχθούν στην αποθήκη μας. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το ποσό θα μεταφερθεί στον λογαριασμό σας κατόπιν αιτήματός σας ή θα αφαιρεθεί από επόμενη παραγγελία σας.

*Εάν έχετε αγοράσει το προϊόν μέσω Brand Partner, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε μαζί του, καθώς η εγγύησή σας θα διεκπεραιωθεί μέσω αυτού.

Προθεσμία υποβολής Αίτησης Εγγύησης/Επιστροφής Λόγος για Αίτηση Εγγύησης:
14 ημέρες - Ολική επιστροφή παραγγελίας
- Ειδοποίηση για μη αποστολή προϊόντος στην παραγγελία σας
- Ειδοποίηση για παραλαβή λανθασμένου προϊόντος
30 ημέρες - Επιστροφή στο πλαίσιο της Εγγύησης Ικανοποίησης
2 χρόνια - Ποιοτικό πρόβλημα προϊόντος. Η Oriflame είναι υπεύθυνη βάσει της εγγύησης εάν ανακαλυφθεί φυσικό ελάττωμα εντός 2 ετών από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών στον καταναλωτή. Η αναφορά θα πρέπει να υποβληθεί στην Oriflame το συντομότερο δυνατό.
Το συντομότερο δυνατό - Αλλεργική αντίδραση - μόλις γίνει αντιληπτό το πρόβλημα.