Βήμα 1: Υποβάλετε αίτημα στον λογαριασμό σας

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και, στη συνέχεια, μεταβείτε στο Οι Παραγγελίες μου -> Πολιτική Επιστροφών/Αιτήματα -> Επιστροφές/Αιτήματα ή απευθείας στην ηλεκτρονική φόρμα. Επιλέξτε τον αντίστοιχο αριθμό τιμολογίου και τη σχετική ενέργεια και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες. Θα σας ζητηθεί όταν απαιτούνται συγκεκριμένες πληροφορίες. Μόλις ολοκληρωθεί η αίτηση, πρέπει να την αποθηκεύσετε και να τη στείλετε. Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών θα εξετάσει την αίτησή σας κατά τις ώρες λειτουργίας της.

• Εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο προϊόν:
  Θυμηθείτε να επισυνάψετε μια φωτογραφία του προϊόντος. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το αίτημα μπορεί να διεκπεραιωθεί βάσει μίας φωτογραφίας. Θα σας ενημερώσουμε αν είναι απαραίτητο να επιστρέψετε το κατεστραμμένο προϊόν.
• Εάν δεν έχετε παραλάβει κάποιο προϊόν:
  Κατά την υποβολή του αιτήματός σας, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε εάν το προϊόν θα σας σταλεί σε ξεχωριστή παραγγελία ή θα προστεθεί στην επόμενη. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε πιστωτικό τιμολόγιο χωρίς επαναποστολή του προϊόντος.

Βήμα 2: Θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν;

Εάν επιβεβαιώσουμε ότι το προϊόν πρέπει να μας επιστραφεί, παρακαλούμε τοποθετήστε το με την αρχική του συσκευασία σε ένα κουτί και συσκευάστε το καλά. Η αποστολή του προϊόντος γίνεται στις παρακάτω διευθύνσεις:

Ελλάδα: Αιγαίου 37 194 11, Θέση Καρελά Κορωπί

Κύπρος: Oriflame, Έβερεστ 28-32, 7100 Αραδίππου, Λάρνακα

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν την Oriflame.

Βήμα 3: Επιστροφή χρημάτων

Εχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών, αφότου τα επιστρεφόμενα προϊόντα σας αφιχθούν στην αποθήκη μας. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το ποσό θα μεταφερθεί στον λογαριασμό σας κατόπιν αιτήματός σας ή θα αφαιρεθεί από επόμενη παραγγελία σας.

*Εάν έχετε αγοράσει το προϊόν μέσω Brand Partner, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε μαζί του, καθώς η εγγύησή σας θα διεκπεραιωθεί μέσω αυτού. 

 

Προθεσμία υποβολής Αίτησης Εγγύησης/Επιστροφής	Λόγος για Αίτηση Εγγύησης:
14 ημέρες	- Ολική επιστροφή παραγγελίας
	- Ειδοποίηση για μη αποστολή προϊόντος στην παραγγελία σας
	- Ειδοποίηση για παραλαβή λανθασμένου προϊόντος
30 ημέρες	- Επιστροφή στο πλαίσιο της Εγγύησης Ικανοποίησης
2 χρόνια	- Ποιοτικό πρόβλημα προϊόντος. Η Oriflame είναι υπεύθυνη βάσει της εγγύησης εάν ανακαλυφθεί φυσικό ελάττωμα εντός 2 ετών από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών στον καταναλωτή. Η αναφορά θα πρέπει να υποβληθεί στην Oriflame το συντομότερο δυνατό.
Το συντομότερο δυνατό	- Αλλεργική αντίδραση - μόλις γίνει αντιληπτό το πρόβλημα.